سياسة الاسترداد

تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوق ومستحقات المستخدمين فيما يخص عمليات الاسترداد على منصة متجري. نحرص على التعامل بعدل وشفافية مع جميع عملائنا.

• إلغاء الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأول، شريطة عدم الاستفادة الفعلية من الخدمات المدفوعة.
• عدم تقديم الخدمة بشكل كامل بسبب خلل تقني من جانب المنصة يُعزى إلينا.
• حدوث خطأ في الفوترة أو شحن مبالغ مضاعفة عن طريق الخطأ.
• التسجيل غير المصرح به الموثق لحسابك.

• انقضاء مدة الـ 7 أيام من تاريخ الاشتراك دون تقديم طلب رسمي.
• الاشتراكات التي استُخدمت فعلياً أو استُفيد منها جزئياً أو كلياً.
• رسوم تفعيل النطاق الفرعي (300 جنيه لمرة واحدة) وتكاليف شراء الدومين الخاص.
• التوقف الإرادي عن استخدام المنصة بعد انتهاء الفترة المؤهلة.
• انتهاكات شروط الاستخدام أو التوقف الناجم عن سلوك المستخدم.

لتقديم طلب استرداد، اتبع الخطوات التالية:

• المراجعة الأولية: خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب.
• تأكيد الاسترداد أو الرفض: خلال 5 أيام عمل.
• استلام المبلغ المُسترد: 7-14 يوم عمل بحسب طريقة الدفع.

فريقنا جاهز لمساعدتك في أي استفسار متعلق بطلبات الاسترداد: